NAMELAZZ - Российский бренд модной одежды. В связи с развитием бренда находимся в поиске менеджера интернет магазина женской одежды Стань частью нашей команды! Чем предстоит заниматься: Работа со входящими запросами от клиентов через социальные сети (Instagram, Facebook), мессенджеры (Telegram, WhatsApp), по телефону и электронной почте; Выявление потребностей клиента, консультация по ассортименту товара, помощь с выбором модели и размера. Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения ведущего менеджера интернет-магазина, решение вопроса. Работа с претензиями клиентов интернет-магазина; Ведение wish-листа, оповещение клиентов о поступлении товара; Приём и обработка поступающих заказов интернет-магазина, контроль и отслеживание посылок до момента вручения покупателю, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов, закрепленных за менеджером по продажам; Взаимодействие с транспортными компаниями; Оперативное решение возникших вопросов; Взаимодействие с сотрудниками других отделов для достижения количественных и качественных целей компании; Отчет по итогам работы. Требования: Грамотная письменная и устная речь; Знание английского языка будет преимуществом; Знания 1С, RetailCRM будет преимуществом; Опыт работы в аналогичной должности от 1 года и выше; Ответственность, гибкость; Интерес к миру моды и желание развиваться в этой сфере; Умение работать в коллективе и поддерживать друг друга в работе; Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности; Высокий уровень эмпатии, любовь к людям, желание помочь - являются обязательными условиями; Что мы предлагаем: Оклад + премия (по показателям KPI) График 2/2 с 10:00 до 22:00; Оформление согласно ТК РФ; Корпоративные скидки на продукцию бренда; Программа карьерного развития и внутренняя система лояльности. Работа в центре города
Адрес
Москва