Обязанности: Администрирование и сопровождение платформ Контактного Центра (КЦ) Банка; Разработка стратегий обработки и маршрутизации взаимодействий с клиентами; Обработка заявок по системе КЦ на третьей линии поддержки. Требования: Обязательные: Широкий кругозор в сфере технологий современных Контактных Центров; Опыт администрирования систем Контактных Центров с количеством операторов не менее 100 человек; Базовые знания по технологиям сетей передачи данных; Уверенные знания протокола SIP; Опыт работы с Linux-based операционными системами. Предпочтительные (будут плюсом): Опыт работы с платформой Naumen Contact Center и Avaya. Условия: Официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу; «Белая» заработная плата (оклад + квартальные премии); Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных ситуациях; Льготное кредитование; Наличие корпоративных спортивных команд: футбол, волейбол, хоккей, баскетбол, настольный теннис, бег; Добровольное медицинское страхование со стоматологией; Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм и т.д.); Обучение в корпоративной бизнес-академии; Столовая на территории офиса; Свободный дресс-код и демократичная корпоративная культура.
Адрес
Москва