Приглашаем к себе в команду Специалиста тех. поддержки. Чем предстоит заниматься: Прием, обработка и маршрутизация обращений в SD. Консультирование по телефону, электронной почте заказчиков. Консультирование заказчика по вопросам диагностики неисправностей и проведении восстановительных работ. Предоставление информационных материалов по запросу заказчика. Решение назначенных инцидентов в своей зоне ответственности. Открытие кейсов у вендора, субподрядчика и ведение переписки с ними при решении инцидентов в зоне своей ответственности. Работа в информационных системах вендора, субподрядчика при решении запросов и инцидентов. Что для этого потребуется: Грамотная техническая речь, в том числе возможность общения с представителями вендора и субподрядчика на английском языке устно и письменно. Понимание технических составляющих серверного оборудования, систем хранения и сетевого оборудования различных производителей. Понимание процессов открытия сервисных заявок у вендора, субподрядчика и работа в их информационных системах. Умение общаться с заказчиками, усидчивость, способность выполнять поставленные задачи. Опыт работы с технической документацией. Стойкое желание профессионально развиваться в данном направлении. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Пакет льгот для сотрудников от наших партнеров: ДМС со стоматологией (после испытательного срока 3 месяца) + льготное ДМС для родственников, льготное кредитование и страхование, партнерские скидки; Для комфортной работы предоставляем оборудование и компенсируем расходы на мобильную связь.
Адрес
Самара