компания "сервионика" приглашаем к себе в команду специалиста тех. поддержки. чем предстоит заниматься: прием, обработка и маршрутизация обращений в sd. консультирование по телефону, электронной почте заказчиков. консультирование заказчика по вопросам диагностики неисправностей и проведении восстановительных работ. предоставление информационных материалов по запросу заказчика. решение назначенных инцидентов в своей зоне ответственности. открытие кейсов у вендора, субподрядчика и ведение переписки с ними при решении инцидентов в зоне своей ответственности. работа в информационных системах вендора, субподрядчика при решении запросов и инцидентов. что для этого потребуется: грамотная техническая речь, в том числе возможность общения с представителями вендора и субподрядчика на английском языке устно и письменно. понимание технических составляющих серверного оборудования, систем хранения и сетевого оборудования различных производителей. понимание процессов открытия сервисных заявок у вендора, субподрядчика и работа в их информационных системах. умение общаться с заказчиками, усидчивость, способность выполнять поставленные задачи. опыт работы с технической документацией. стойкое желание профессионально развиваться в данном направлении. что мы предлагаем: оформление по тк рф; пакет льгот для сотрудников от наших партнеров: дмс со стоматологией (после испытательного срока 3 месяца) + льготное дмс для родственников, льготное кредитование и страхование, партнерские скидки; для комфортной работы предоставляем оборудование и компенсируем расходы на мобильную связь.
Адрес
Самара