Руководитель 2-й линии поддержки вычислительной инфраструктуры

Обязанности: Организация 2-й линии поддержки оборудования (сервера x86 Blade/Rack, сервера RISC, СХД, SAN, LAN) и операционных систем (AIX, Linux, Windows) территориально распределенной инфраструктуры (90 объектов на территории РФ, 4000 единиц оборудования) по обращениям, поступающим в ITSM системе Формирование команды с нуля, набор компетенции по направлениям; Организация взаимодействие с внешними поставщиками сервисных услуг в части восстановление работоспособности оборудования; Организация взаимодействия с получателем услуг и 3 линией поддержки; Осуществление контроля исполнения работ внешними поставщиками услуг и штатными сотрудниками; Организация учета конфигурации оборудования; Проактивная работа, направленная на повышение эффективности и качества оказываемых услуг. Требования: Руководящий опыт в области управления ИТ инфраструктуры от 3-х лет; Высшее образование (техническое); Знание принципов построения процессов ITSM; Знание принципов внедрения и эксплуатации информационных систем; Умение планировать и организовывать взаимодействие внутри команды и с внешними поставщиками услуг, осуществлять контроль их работы; Коммуникабельность, ответственность, способность к работе в команде. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ; График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45; Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней; Конкурентоспособная стабильная заработная плата; Должность «Начальник отдела».