Обязанности: Обеспечивает техническую и информационную поддержку торговых системы QUIK и Личный кабинет инвестора, биржевых терминалов; Обрабатывает обращения, консультирует пользователей и клиентов; Создает и обновляет документацию для 1-й линии поддержки; Регистрирует и анализирует возникающие ошибки в ПО; Взаимодействует с подразделениями Банка и разработчиками программных комплексов по вопросам сопровождения систем в зоне ответственности; Вырабатывает предложения по оптимизации тех или иных бизнес-процессов связанных с эксплуатаций информационных систем в зоне ответственности; Выполняет взаимодействие с внешними контрагентами, а также подрядчиками для получения консультаций по эксплуатации информационных систем. Поддерживает в актуальном состоянии базу знаний и комплект документов информационных систем. Регистрирует и анализирует ошибки, моделирует проблемные ситуации, дает рекомендаций по доработке и настройке информационных систем, находящихся в зоне ответственности Требования: Опыт работы по профилю 2-й линии сопровождения / брокерское обслуживание клиентов; Понимание принципов биржевой торговли и функциональности торговых систем; Понимание клиент-серверной архитектуры; Умение читать схемы сетевых взаимодействий; Понимание структуры и функционирования реляционных баз данных; Общие знания по осуществлению операций на фондовом, срочном, валютном рынках; Умение работать с пользовательскими ОС на уровне продвинутого пользователя; Базовые знание построения сети и сетевых протоколов Что предлагаем: Официальное оформление в соответствии ТР РФ; Конкурентный уровень дохода: оклад+премии; Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу; Доплата к отпускному и больничному листу; Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей; Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях; Льготное кредитование для сотрудников; Обучение в Корпоративном университете банка и оплачиваемое внешнее обучение; Корпоративная библиотека.
Адрес
Москва