Обязанности: Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от подотчетной группы дилерских предприятий; Оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилерами (подтверждение ремонта, отказ и др); Консультирование дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях. Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов; Контроль сроков выполнения ремонтных работ; Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов; Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению; Контроль возмещения стоимости гарантийных работ; Предоставление отчетов и статистических данных по запросам; Требования: Опыт работы в должности гарантийного инженера (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей, либо в сервисном подразделении дилерского центра – от 3 лет Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием; Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ; Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов; Английский – обязателен (как минимум - возможность вести переписку); Условия: Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна; Полис ДМС с расширенным покрытием; Работа в сплоченной, профессиональной команде; Соблюдение ТК РФ; Скидки на продукцию компании.
Адрес
Москва