Специалист по интеграции и развитию партнеров/Аккаунт-менеджер (удаленно)

СберМегаМаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес. У нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. И мы не собираемся останавливаться. Наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля. Мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. Поэтому задачи будут сложные, нестандартные, но точно захватывающие. Задачи для тебя: Сопровождение и развитие портфеля b2b-клиентов (~200 мерчантов) Выполнение квартальных целей по сопровождению и развитию продавцов Соблюдение SLA по входящим обращениям от продавцов, работа в тикет-системе Мониторинг показателей и контроль правильной работы продавцов на маркетплейсе (отмены/переносы заказов, соблюдение правил оферты, комплектации и отгрузки товаров, своевременные ответы на обращения покупателей и т.д.) Взаимодействие со смежными подразделениями: обработка входящих обращений, постановка, контроль, эскалация задач, общие встречи и т.п. Работа с документами, дебиторской задолженностью Что для этого нужно: Опыт работы в сопровождении В2В партнеров Переговоры и клиентоориентированность, умение вести диалог и переписку в деловом стиле Умение работать с EXCEL, с аналитическими системами, с большим объемом информации Скорость работы и быстрое принятие решений Личная ответственность, нацеленность на развитие и результат Что мы предлагаем: Проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти. Среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам. Расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников. Удаленный формат работы (5/2 с 10.00 до 19.00 ч. по Московскому времени).