Специалист по интеграции и развитию партнеров/Аккаунт-менеджер (удаленно)

компания "goods" сбермегамаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес. у нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. и мы не собираемся останавливаться. наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в россии и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля. мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. поэтому задачи будут сложные, нестандартные, но точно захватывающие. задачи для тебя: сопровождение и развитие портфеля b2b-клиентов (~200 мерчантов) выполнение квартальных целей по сопровождению и развитию продавцов соблюдение sla по входящим обращениям от продавцов, работа в тикет-системе мониторинг показателей и контроль правильной работы продавцов на маркетплейсе (отмены/переносы заказов, соблюдение правил оферты, комплектации и отгрузки товаров, своевременные ответы на обращения покупателей и т.д.) взаимодействие со смежными подразделениями: обработка входящих обращений, постановка, контроль, эскалация задач, общие встречи и т.п. работа с документами, дебиторской задолженностью что для этого нужно: опыт работы в сопровождении в2в партнеров переговоры и клиентоориентированность, умение вести диалог и переписку в деловом стиле умение работать с excel, с аналитическими системами, с большим объемом информации скорость работы и быстрое принятие решений личная ответственность, нацеленность на развитие и результат что мы предлагаем: проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти. среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся. нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам. расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников. удаленный формат работы (5/2 с 10.00 до 19.00 ч. по московскому времени).