Специалист технической поддержки (Дальний Восток)

БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора России. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране! За 25 лет на IT-рынке: более 6000 проектов в 80 регионах и более 10 масштабных федеральных проектов «Лучший поставщик в сфере информационных технологий» в течение 7 лет В ТОП-25 ведущих разработчиков для госсектора по результатам рейтингов информационно-аналитических агентств Cnews Analytics и Tadviser Предлагаем присоединиться к команде, сопровождающую портал «Работа в России» - второй по величине государственный федеральный портал в РФ. Обязанности: Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов; Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений; Помощь в подготовке пользовательской документации и отчетов на основе общей документации по системе; Наполнение внутренней базы знаний. Требования: Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи; Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения; Умение работать с технической документацией; Знание программ MS Office (Excel, Word); Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей). Условия: Работа в стабильной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; Официальная заработная плата; Оформление в строгом соответствии с ТК РФ; Удаленный формат работы (смещенный график, рабочие дни: вторник - суббота, выходные: воскресение - понедельник); ДМС; Профессиональный коллектив, перспективы карьерного роста и развития, обучение.