Специалист технической поддержки (Дальний Восток)

компания "бюджетные и финансовые технологии" бфт-холдинг (входит в группу компаний «ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора россии. проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране! за 25 лет на it-рынке: более 6000 проектов в 80 регионах и более 10 масштабных федеральных проектов «лучший поставщик в сфере информационных технологий» в течение 7 лет в топ-25 ведущих разработчиков для госсектора по результатам рейтингов информационно-аналитических агентств cnews analytics и tadviser предлагаем присоединиться к команде, сопровождающую портал «работа в россии» - второй по величине государственный федеральный портал в рф. обязанности: обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов; сопровождение чатов ведение выделенной группы пользователей по телефону; координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений; помощь в подготовке пользовательской документации и отчетов на основе общей документации по системе; наполнение внутренней базы знаний. требования: высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи; умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения; умение работать с технической документацией; знание программ ms office (excel, word); грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей). условия: работа в стабильной ит-компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; официальная заработная плата; оформление в строгом соответствии с тк рф; удаленный формат работы (смещенный график, рабочие дни: вторник - суббота, выходные: воскресение - понедельник); дмс; профессиональный коллектив, перспективы карьерного роста и развития, обучение.