Начальник отдела сервисного обслуживания

ИЖЕВСКИЙ РАДИОЗАВОД — группа приборостроительных компаний, реализующая российские и международные проекты в области космоса, железной дороги, топливно-энергетического комплекса. Компания существует более 60 лет. На текущий момент предприятие насчитывает более 5500 сотрудников. НАШИ РУКОВОДИТЕЛИ ВХОДЯТ В РЕЙТИНГ ТОП-100 ЛИДЕРОВ IT ОТРАСЛИ GLOBAL CIO, активно сотрудничают с министерством цифровизации и связи, делятся знаниями на конференциях. Мы оптимизируем и автоматизируем процессы, занимаемся разработкой программного обеспечения для продукции группы компаний ИРЗ и нашей команде нужны новые специалисты. Подразделение занимается разработкой оборудования нефтедобычи, автоматизированными системами контроля и управления технологическими процессами. Отдел оказывает услуги гарантийного надзора, инженерным сопровождением, сервисным обслуживанием на территории заказчика. ОБЯЗАННОСТИ: организация работы сервисной службы по инженерному и гарантийному сопровождению продукции предприятия - оборудование для нефтедобычи (системы погружной телеметрии, станции управления электродвигателями) проведение переговоров с партнерами (командировки по РФ), заключение договоров поставки и сопровождения оборудования прогнозирование развития различных сценариев при работе с клиентом, оперативное решение сложных ситуаций и их предотвращение, повышение уровня сервисного сопровождения консолидация информации и анализ отказов неисправностей, выявленных в процессе эксплуатации оборудования, участие в разработке предложений по улучшению качества продукции руководство службой (20 сотрудников): формирование команды, постановка и контроль исполнения задач автоматизация процессов сервисной службы и её функций: разработка ТЗ на внедрение CRM-системы, участие в рабочей группе по ее внедрению ТРЕБОВАНИЯ: высшее техническое образование (направления: машиностроение, приборостроение, нефтедобыча) опыт руководства службами в компаниях нефтедобывающей отрасли (сервис, продажи, производство, добыча) не менее 5 лет навыки чтения и работы с технической и конструкторской документацией знание специфики работы сервисной службы, уверенные компетенции в построении планов развития отдела опыт внедрения ПО CRM для службы сервиса будет преимуществом опыт участия в разработке продуктового портфеля компании