Эксперт по направлению клиентских путей (розничный бизнес)

Основные обязанности: Проведение исследований клиентских путей по продуктам розничного бизнеса Определение проблем и сложностей клиентов по всем этапам клиентского пути Генерация идей по улучшению клиентского опыта по продуктам розничного бизнеса, подготовка плана мероприятий Организация рабочих встреч с профильными подразделениями, согласование сроков Мониторинг хода исполнения плана работ и подготовка презентаций по итогам исследований Основные требования: Высшее образование Опыт работы по улучшение клиентского опыта и клиентских путей в банке от 1 года Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint) Хорошие коммуникативные навыки Опыт проведения клиентских исследований Условия: Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование (после исп. срока) страхование жизни и страхование от несчастного случая медицинский кабинет кабинет психолога корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, онлайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.) корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)