Эксперт по направлению клиентских путей (розничный бизнес)

компания "россельхозбанк" основные обязанности: проведение исследований клиентских путей по продуктам розничного бизнеса определение проблем и сложностей клиентов по всем этапам клиентского пути генерация идей по улучшению клиентского опыта по продуктам розничного бизнеса, подготовка плана мероприятий организация рабочих встреч с профильными подразделениями, согласование сроков мониторинг хода исполнения плана работ и подготовка презентаций по итогам исследований основные требования: высшее образование опыт работы по улучшение клиентского опыта и клиентских путей в банке от 1 года уверенный пользователь пк (word, excel, powerpoint) хорошие коммуникативные навыки опыт проведения клиентских исследований условия: работа в офисе iq-квартала москва-сити льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование (после исп. срока) страхование жизни и страхование от несчастного случая медицинский кабинет кабинет психолога корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, онлайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.) корпоративные скидки в компаниях-партнерах (дмс для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)