Обязанности: Исполнение роли службы заказчика ИТ-сервисов Эксплуатация и Обеспечение оперативного восстановления действующих ИТ-сервисов Проактивный и оперативный мониторинг состояния ИТ услуг Контроль отчетов и корректирующих мероприятий по возникшим КИ Контроль качества обработки обращений пользователей услуг Бенчмаркинг показателей уровня ИТ-сервисов Пересмотр контрактов, в том числе стоимости, для оптимизации качества обслуживания Управление доступом к информационным ресурсам Контроль финансовой дисциплины (ДЗ, оплата, освоение, предоставление первичных док) Формирование требований к ИТ-услугам (существующим и проектируемым) Оперативный мониторинг и анализ проблем и инцидентов по IT-услугам Контроль параметров качества предоставляемых ИТ-услуг Бюджетирование и оценка операционных затрат на IT услуги ЦФО ИТАТ (Financial Managment) Стандартизация ИТ-процессов Принятие результатов проектной деятельности на сервис Сопровождение сервисного ТО серверной и инженерной инфраструктуры Проверка и согласование актов выполненных объемов работ Требования: Знание ITIL и Service desk Опыт в развитии и оптимизации 1С систем Знание принципов учета ИТ активов и ведения КЕ Опыт проектирования ИТ услуг и приемки ИТ продуктов на сервис Знание принципов построения инженерной и ИТ инфраструктуры Problem Mаnаgment, Incident Management Условия: Заработную плату по результатам собеседования, годовой бонус за эффективную работу; Социальный пакет — ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж и другие льготы; Работа в современном БЦ Сенатор; Возможности профессионального и карьерного роста, обучения и развития; Скидки на занятие спортом; Корпоративную мобильную связь.
Адрес
Санкт-Петербург