Обязанности: Нормирование нагрузки процессов (формирование и актуализация модели для оценки потребности в количестве сотрудников исходя из фактического объема операций и нормативов трудоемкости); Определение нормативов трудоемкости для операций (в т.ч. методологическое сопровождение подразделений по исполняемым ими самозамерам, контроль соблюдения методологии по заполненным хронокартам, направление на верификацию в случае увеличения норматива и предоставление доп. пояснений верификаторам, расчет норматива по результатам самозамерам, актуализация нормативов); Расчет фактической нагрузки и требуемой численности сотрудников с детализацией по функциональным ролям и должностям подразделений; Прогнозирование нагрузки и требуемой численности сотрудников с детализацией по функциональным ролям и должностям подразделений; Оценка вариантов по заключению соглашений об уровне сервиса (SLA) с точки зрения влияния на прогноз нагрузки и требуемой численности сотрудников; Согласование с владельцами функций (руководителями соответствующий подразделений) отчетов как по фактической, так и по прогнозной нагрузке в разрезе функциональных ролей сотрудников; Анализ изменения эффективности функций с точки зрения производительности и стоимости функции, анализ фактического и прогнозируемого изменений структуры операций по вкладу в трудоемкость (изменения ренкинга трудоемких операций); Анализ бенчмарков с целью верификации корректности всего комплекса метрик, обсуждения с владельцами функций выявленных закономерностей и резервов оптимизации для выработки предложений по оптимизации нагрузки и достижению целей по эффективности. Требования: Высшее экономическое или техническое образование; Опыт работы в кредитной/ финансовой организации не менее 3 лет; Опыт ведения внутренних переговоров и уравновешивания противоречивых требований разных подразделений; Опыт структурирования и декомпозиции процессов – разделение анализируемого процесса на подпроцессы с декомпозицией на операции на уровне, достаточном для решения задачи нормирования; Свободное владение Excel. Мы предлагаем Вам: Стать частью крупного, динамично развивающегося банка; Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи; Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив; Удобное расположение офисов; Достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов Вашей работы; Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.
Адрес
Ульяновск