компания "банк открытие" обязанности: нормирование нагрузки процессов (формирование и актуализация модели для оценки потребности в количестве сотрудников исходя из фактического объема операций и нормативов трудоемкости); определение нормативов трудоемкости для операций (в т.ч. методологическое сопровождение подразделений по исполняемым ими самозамерам, контроль соблюдения методологии по заполненным хронокартам, направление на верификацию в случае увеличения норматива и предоставление доп. пояснений верификаторам, расчет норматива по результатам самозамерам, актуализация нормативов); расчет фактической нагрузки и требуемой численности сотрудников с детализацией по функциональным ролям и должностям подразделений; прогнозирование нагрузки и требуемой численности сотрудников с детализацией по функциональным ролям и должностям подразделений; оценка вариантов по заключению соглашений об уровне сервиса (sla) с точки зрения влияния на прогноз нагрузки и требуемой численности сотрудников; согласование с владельцами функций (руководителями соответствующий подразделений) отчетов как по фактической, так и по прогнозной нагрузке в разрезе функциональных ролей сотрудников; анализ изменения эффективности функций с точки зрения производительности и стоимости функции, анализ фактического и прогнозируемого изменений структуры операций по вкладу в трудоемкость (изменения ренкинга трудоемких операций); анализ бенчмарков с целью верификации корректности всего комплекса метрик, обсуждения с владельцами функций выявленных закономерностей и резервов оптимизации для выработки предложений по оптимизации нагрузки и достижению целей по эффективности. требования: высшее экономическое или техническое образование; опыт работы в кредитной/ финансовой организации не менее 3 лет; опыт ведения внутренних переговоров и уравновешивания противоречивых требований разных подразделений; опыт структурирования и декомпозиции процессов – разделение анализируемого процесса на подпроцессы с декомпозицией на операции на уровне, достаточном для решения задачи нормирования; свободное владение excel. мы предлагаем вам: стать частью крупного, динамично развивающегося банка; работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; неограниченные возможности для совершенствования ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи; позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив; удобное расположение офисов; достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов вашей работы; разнообразный социальный пакет: дмс, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.
Адрес
Ульяновск