Специалист по сопровождению информационных систем (поддержка)

Обязанности: Обработка запросов, поступающих по телефону, электронной почте и системе HelpDesk: маршрутизация, контроль, соблюдение внутренних процедур и SLA; Консультирование и поддержка пользователей по работе с прикладным решением на базе 1С; Сопровождение системы 1С 8.3 (Управление образовательным учреждением); Решение возникающих проблем и вопросов по работе с прикладными решениями на базе 1С (первая линия поддержки); Работа с документацией: инструкции, регламенты, процедуры, отчетность. Требования: Образование высшее или среднее профессиональное; Желателен опыт работ на аналогичной позиции от 1 года. Плюсом будет: Наличие сертификатов 1С; Опыт работы с системой 1С 8.*; Опыт работы в высших учебных заведениях; Знание устройства и функционирования современных информационных систем. Личные качества: Системное мышление; Способность к работе в условиях многозадачности; Инициативность; Ответственность; Аккуратность; Способность работать в команде; Хорошие коммуникативные навыки. Условия: Место работы: г. Москва, м. Юго-западная, проспект Вернадского, 82; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00; Возможность карьерного и финансового роста; Заработная плата по итогам собеседования.