Оператор горячей линии (входящие обращения, бытовая техника)

Оператор горячей линии (входящие обращения, бытовая техника) 2/2 Мы создаём, развиваем и поддерживаем фирменные интернет-магазины мировых брендов бытовой техники и электроники. Мы обеспечиваем полный цикл работы интернет-магазинов (разработка, маркетинг, колл-центр, фулфилмент, логистика). В данный момент расширяем направления работы и в поисках оператора на горячую линию техподдержки определенного бренда бытовой техники специалистов. Задачи: ​Консультирование клиентов по работе бытовой техники по телефону (входящие звонки) и в онлайн-чатах по услугам авторизованных сервисных центров, по работе техники, по функциям приборов и гарантийным случаям Обработка заказов в Retail CRM и 1С: Сопровождение клиента после получения заказа: - исходящие звонки клиентам с опросом по качеству товара и доставки- Консультирование по работе техники, работе сервисных центров Общение с коллегами смежных отделов по вопросам клиентов в Bitrix24, ICQ и Telegram Соблюдение установленных регламентов общения с клиентом Наши пожелания: ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в колл-центре! Вежливость в общении, умение разъяснить сложные вещи простыми словами Желателен опыт работы в RetailCRM или 1С Предлагаем: Заработная плата 40000 на испытательный срок, с повышением до 45000 после прохождения. Оформление по ТК РФ График 2/2 с 09:00 до 21:00, либо 5/2 Возможность роста внутри компании Стабильные выплаты заработной платы Комфортный офис недалеко от метро Московская