Оператор горячей линии (входящие обращения, бытовая техника)

компания "фирменные решения" оператор горячей линии (входящие обращения, бытовая техника) 2/2 мы создаём, развиваем и поддерживаем фирменные интернет-магазины мировых брендов бытовой техники и электроники. мы обеспечиваем полный цикл работы интернет-магазинов (разработка, маркетинг, колл-центр, фулфилмент, логистика). в данный момент расширяем направления работы и в поисках оператора на горячую линию техподдержки определенного бренда бытовой техники специалистов. задачи: ​консультирование клиентов по работе бытовой техники по телефону (входящие звонки) и в онлайн-чатах по услугам авторизованных сервисных центров, по работе техники, по функциям приборов и гарантийным случаям обработка заказов в retail crm и 1с: сопровождение клиента после получения заказа: - исходящие звонки клиентам с опросом по качеству товара и доставки- консультирование по работе техники, работе сервисных центров общение с коллегами смежных отделов по вопросам клиентов в bitrix24, icq и telegram соблюдение установленных регламентов общения с клиентом наши пожелания: обязателен опыт работы в колл-центре! вежливость в общении, умение разъяснить сложные вещи простыми словами желателен опыт работы в retailcrm или 1с предлагаем: заработная плата 40000 на испытательный срок, с повышением до 45000 после прохождения. оформление по тк рф график 2/2 с 09:00 до 21:00, либо 5/2 возможность роста внутри компании стабильные выплаты заработной платы комфортный офис недалеко от метро московская