Исполнительный директор Службы организации клиентского сервиса в региональных подразделениях

компания "россельхозбанк" обязанности: мониторинг и проведение проверок организации деятельности региональных подразделений по соблюдению стандартов; оперативное взаимодействие с региональными подразделениями по проблемам клиентов, требующим немедленного решения; разработка, организация и контроль исполнения планов мероприятий региональных подразделений по решению выявленных проблем; анализ и оценка выполнения ключевых показателей качества обслуживания в региональных подразделениях, включая показатели удовлетворенности клиентов, в установленном в банке порядке; контроль и оценка выполнения региональными подразделениями целевого показателя по времени ожидания клиентов в очереди в установленном в банке порядке; организация и контроль осуществления работы с обращениями клиентов поступающих в региональные подразделения. требования: уверенный пользователь ms office; опыт работы в банках в профильном направлении от 2-х лет; опыт руководящей работы не менее 1-го года; ответственность, коммуникабельность, креативность, работоспособность, стрессоустойчивость. условия: конкурентные условия труда (белая заработная плата); работа в крупном банке топ-5; достойный уровень оплаты труда оклад + премирование; дмс после испытательного срока; льготные финансовые продукты, в том числе льготное страхование, при выезде за рубеж; льготное кредитование для сотрудников банка; возможность пользоваться скидками в компаниях-партнерах (детские лагеря, дома отдыхов, туроператоры, салоны красоты, рестораны и кафе, экскурсии и т.д).