Инженер выездной службы технической поддержки R-Keeper

Кто мы такие и куда зовём работать: Мы - довольно крупная и стабильная компания (Золотой партнёр UCS), которая любит свою работу и старается её делать хорошо. Занимаемся автоматизацией общепита и сопутствующих сфер бизнеса. Основная деятельность - установка и сопровождение R_Keeper и всей сопутствующей инфраструктуры. Работаем уже более 13 лет, как с небольшими объектами, так и с известными сетями (Black Star Burgers, группа компаний Аркадия Новикова). Обязанности: Работа в команде службы технической поддержки. Прием обращений от клиентов (по телефону и в нашей helpdesk-системе), обработка этих обращений, выезды для решения. Инсталляции R_Keeper7 с нуля. Настройка сети. Установка нового оборудования. Требования: Умение и желание учиться - главное. Коммуникабельность - придётся много общаться с клиентами. Умение понять суть проблемы, объяснить решение. Умение держать отвёртку с правильной стороны. Готовность много работать руками. Инициативность. Хорошее знание R_Keeper7 - обязательно, без этого никак, на уровне готовности к сдаче сертификации UCS, как минимум. Если в резюме такие навыки отсутствуют - будет отклонено сразу. Уверенный пользователь Windows. Отсутствие внутренней конкуренции - работа со "своими" клиентами запрещена. Если такие есть, можно обсудить условия для передачи в компанию. Пунктуальность обязательна, опоздание на собеседование сильно снижает шансы на трудоустройство. Умение быть на связи и предупреждать заранее о чём-либо - очень ценный навык. Условия: Возможный график работы - 5/2 или 2/2. Заработная плата от 50000 рублей (на испытательный срок), обсуждается индивидуально и зависит от графика, уровня компетентности, прохождения аттестации и отношения к работе. Испытательный срок может быть от 1 дня до 3 месяцев. Сдача сертификации UCS напрямую влияет на заработную плату. Оплачивается проезд и связь. Доступ к стенду, трекеру, внутренней базе знаний. Работа связана с физическими нагрузками - например, погрузить/разгрузить проект. Все необходимые инструменты предоставляются. Работа в команде - всегда есть, у кого спросить и обсудить задачу. Использование системы хелпдеска и рабочего чата. Огромные возможности для роста внутри компании практически в любом направлении. Оформление по ТК РФ, отпуск оплачивается 100%. Отпуск 2 раза в год по 2 недели. Выплата заработной платы дважды в месяц. При приёме на работу заполняется анкета (тестовые вопросы), на основании которой проводится собеседование. Если собеседование проходите - назначается тренировочный день, во время которого вас включают в процесс работы и смотрят, как справляетесь. После него, если всё всех устраивает - согласование графика и стартовой зарплаты, и оформление на работу. Если вы дочитали текст вакансии до конца - напишите в отклике об этом сразу, это сильно увеличивает шанс на трудоустройство.