Оператор call-центра (техподдержка фармацевтической платформы)

Loftice – аутсорсинговая компания, с 2010 года мы организуем административные процессы в известных российских и иностранных компаниях. В офис крупной фармацевтической компании, входящей в топ-10 крупнейших локальных фармацевтических производителей, ищем оператора технической поддержки . Обязанности: Приём звонков и писем о работе технической платформы "Фармзаказ"; Регистрация обращений в ИС «Инфраменеджер»; Помощь пользователям в решении проблем с регистрацией, созданием и обработкой заказов на платформе; Решение типовых проблем по скриптам, передача нетиповых запросов на вторую линию тех. поддержки; Проверка корректности регистрации сотрудников аптеки на платформе; Проверка наличия привязанных складов к аптеке, выполнение несложных задач на платформе во время отсутствия звонков; Исходящие звонки с уточнением проблемы, проверкой работы системы и комфортности использования. Основная масса звонков и обращений ВХОДЯЩИЕ. Требования: Опыт в call центре + технические навыки или опыт в тех. поддержки + готовность к активному общению; Навыки работы с базами данных / информационными системами / приложениями будет плюсом; Английский язык – технический (способность прочитать и понять техническую документацию); Грамотная устная и письменная речь, вежливость, доброжелательность, технический склад ума; Готовность к нестрогому офисному дресс-коду; Условия: График: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00; Оклад 45 000 до 53 000 рублей до вычета налогов, полностью "белый" и всегда четко в срок; Современный офис находится в БЦ на Садовом кольце, 5 минут от м. Курская; Срочный трудовой договор, отпуска и больничные по ТК; Есть обучение и поддержка коллег.