Специалист техподдержки/Дежурный специалист технической поддержки

Кто мы? Привет, соискатель! Давай знакомиться. Мы молодой и перспективный проект федерального значения. «COOK&RUN» Кулинарные квест-шоу. Наша команда занимается организацией праздников и мероприятий по мотивам популярных кулинарных телепроектов и фильмов! Клиенты обращаются к нам за исполнением своей мечты, и наша цель претворить её в жизнь. Наша миссия - Разрабатывать и запускать новые суперпроекты в сфере Event-развлечений. Что ты получишь? Работа с опытными специалистами; Индивидуальный график работы; Удаленная работа из любой точки России; Оплачиваемая стажировка; Обучение компанией специалиста техподдержки; Дружная позитивная Команда; Оформление по ТК РФ после прохождения стажировки и обучения; Возможность профессионального и карьерного роста. Основная задача Специалиста техподдержки – обеспечить лояльность клиентов, выполняя свои прямые обязанности: поддержку пользователей. Что нужно будет делать? Выполнять задачи 1-й линии техподдержки, в частности: принимать и фиксировать обращения в amoCRM; передавать вопросы по сбоям инженерам; помогать клиентам с решением типовых вопросов; изменять настройки в сервисах amoCRM, Roistat, Sipout Salebot.pro и на сайте (CMS MODХ); давать доступы для менеджеров по продажам amoCRM и Sipout Salebot.pro; давать доступы партнером и маркетологам в Roistat, Яндекс метрику; работать со скриптами автоматизации, давать рекомендации по их улучшению; создавать и улучшать статьи Базы знаний; изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов. Кто нам нужен? Ты: продвинутый пользователь ПК; приветливый и отзывчивый, готов помочь; экстраверт, легко общаешься с незнакомыми людьми; умеешь / хочешь научиться работать в команде (потому что, Команда – это сила); имеешь склонность к точным наукам, систематизации информации; уже получил или получаешь техническое образование (приветствуется). Оклад: 35 000 руб. Фикс: 15 000 руб. + KPI ( 20 000 руб.) по результатам обучения. Основной график работы с 9:00 до 18:00 мск по будням.