Специалист техподдержки/Дежурный специалист технической поддержки

компания "адское кулинарное шоу" кто мы? привет, соискатель! давай знакомиться. мы молодой и перспективный проект федерального значения. «cook&run» кулинарные квест-шоу. наша команда занимается организацией праздников и мероприятий по мотивам популярных кулинарных телепроектов и фильмов! клиенты обращаются к нам за исполнением своей мечты, и наша цель претворить её в жизнь. наша миссия - разрабатывать и запускать новые суперпроекты в сфере event-развлечений. что ты получишь? работа с опытными специалистами; индивидуальный график работы; удаленная работа из любой точки; оплачиваемая стажировка; обучение компанией специалиста техподдержки; дружная позитивная команда; оформление по тк рф после прохождения стажировки и обучения; возможность профессионального и карьерного роста. основная задача специалиста техподдержки – обеспечить лояльность клиентов, выполняя свои прямые обязанности: поддержку пользователей. что нужно будет делать? выполнять задачи 1-й линии техподдержки, в частности: принимать и фиксировать обращения в amocrm; передавать вопросы по сбоям инженерам; помогать клиентам с решением типовых вопросов; изменять настройки в сервисах amocrm, roistat, sipout salebot.pro и на сайте (cms modх); давать доступы для менеджеров по продажам amocrm и sipout salebot.pro; давать доступы партнером и маркетологам в roistat, яндекс метрику; работать со скриптами автоматизации, давать рекомендации по их улучшению; создавать и улучшать статьи базы знаний; изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов. кто нам нужен? ты: продвинутый пользователь пк; приветливый и отзывчивый, готов помочь; экстраверт, легко общаешься с незнакомыми людьми; умеешь / хочешь научиться работать в команде (потому что, команда – это сила); имеешь склонность к точным наукам, систематизации информации; уже получил или получаешь техническое образование (приветствуется). оклад: 35 000 руб. фикс: 15 000 руб. + kpi ( 20 000 руб.) по результатам обучения. основной график работы с 9:00 до 18:00 мск по будням.