В связи с расширением в компании открыта дополнительная вакансия: Оператор первой линии HelpDesk Ключевыми навыками являются: профильное образование (ИТ или менеджмент), широкий кругозор, активность, желание учиться у старших, стрессоустойчивость, высокая самоотдача. Обязанности: - Обработка входящего трафика звонков, электронной почты, прием и регистрация входящих обращений от клиентов компании в системе HelpDesk;- Первичный анализ обращений, маршрутизация заявок на вторую линию технической поддержки;- Консультация пользователей по телефону и e-mail;- Самостоятельное решение части обращений, обратная связь с пользователем.- Контроль сроков выполнения обращений;- Актуализация данных о клиентах в базе. Требования: - Среднее или высшее техническое образование;- Активность, коммуникабельность, общительность, умение расположить собеседника;- Клиентоориентированность;- Системный склад ума;- Грамотная устная и письменная речь;- Работа в команде;- Опыт работы и технический бэкграунд в области ИТ или менеджмента (будет преимуществом);- Работа в режиме многозадачности;- Дисциплинированность‚ ответственное отношение к работе, стремление развиваться в профессии. Мы предлагаем: - Оформление, отпуск и пр. по ТК;- Компенсация мобильной связи;- Корпоративное обучение и тренинги;- Возможность профессионального и карьерного роста до инженера технической поддержки или ИТ-менеджера;- Дружная команда, традиции, насыщенная корпоративная жизнь;- Ароматный кофе каждое утро с коллегами, настольный теннис, дартс, футбол;- 5 дневная раб. неделя с 9 до 18 или с 10 до 19;- Ст.м. Гражданский проспект (10 мин. пешком). Отклики с сопроводительными письмами рассматриваются в первую очередь.
Адрес
Санкт-Петербург