компания "компания, стек" в связи с расширением в компании открыта дополнительная вакансия: оператор первой линии helpdesk ключевыми навыками являются: профильное образование (ит или менеджмент), широкий кругозор, активность, желание учиться у старших, стрессоустойчивость, высокая самоотдача. обязанности: - обработка входящего трафика звонков, электронной почты, прием и регистрация входящих обращений от клиентов компании в системе helpdesk;- первичный анализ обращений, маршрутизация заявок на вторую линию технической поддержки;- консультация пользователей по телефону и e-mail;- самостоятельное решение части обращений, обратная связь с пользователем.- контроль сроков выполнения обращений;- актуализация данных о клиентах в базе. требования: - среднее или высшее техническое образование;- активность, коммуникабельность, общительность, умение расположить собеседника;- клиентоориентированность;- системный склад ума;- грамотная устная и письменная речь;- работа в команде;- опыт работы и технический бэкграунд в области ит или менеджмента (будет преимуществом);- работа в режиме многозадачности;- дисциплинированность‚ ответственное отношение к работе, стремление развиваться в профессии. мы предлагаем: - оформление, отпуск и пр. по тк;- компенсация мобильной связи;- корпоративное обучение и тренинги;- возможность профессионального и карьерного роста до инженера технической поддержки или ит-менеджера;- дружная команда, традиции, насыщенная корпоративная жизнь;- ароматный кофе каждое утро с коллегами, настольный теннис, дартс, футбол;- 5 дневная раб. неделя с 9 до 18 или с 10 до 19;- ст.м. гражданский проспект (10 мин. пешком). отклики с сопроводительными письмами рассматриваются в первую очередь.
Адрес
Санкт-Петербург