Руководитель департамента по работе с претензиями

Компания была основана в 1995 году и на сегодняшний день является ведущим поставщиком ручного, садового инструмента, гаражного и силового оборудования на российском рынке. Интенсивное развитие и успешная реализация международных проектов привели к созданию Группы Компаний «МИР ИНСТРУМЕНТА» и выходу на международный рынок. 9 филиалов и более 60 торговых представительств расположены по всей территории РФ, зарубежные партнерские компании функционируют в странах СНГ, в Восточной Европе, Северной и Южной Америке. На сегодняшний день компания насчитывает в своем штате около 4000 сотрудников и имеет более 50 000 действующих клиентов на всей территории оперирования. В Компании открыта вакансия Руководитель департамента управления качеством Задачи: Организация деятельности подразделений Департамента: организация работ по контролю качества продукции; организация претензионной деятельности компании; организация сервисного обслуживания товаров. Разработка нормативной документации, описание бизнес-процессов претензионной деятельности. Контроль результатов рассмотрения претензий между филиалами и складскими комплексами, между филиалами и клиентами. Решение спорных ситуаций. Управление работой с некондиционным товаром и уцененной продукцией на складах, проверки качества, восстановление и вывод товара из уценки. Разработка технических заданий с целью оптимизации процессов Претензионного отдела. Методологическое обеспечение деятельности компании в рамках процессов Претензионного отдела. Управление процессом создания методов оценки продукции, выбора номенклатуры измеряемых параметров и норм измерения. Анализ претензий, статистики по браку и сервисной деятельности, отчетность. Взаимодействие с подразделениями компании в рамках обмена информацией. Профессиональные качества: Понимание принципов и механизмов работы склада и претензионной деятельности. Виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения. Правила проведения проверок и документальных ревизий Владение компьютерными программами на уровне уверенного пользователя Обязательно знание 1C ERP 8. Мы предлагаем: Прекрасную возможность для профессиональной самореализации в крупной международной компании. Рыночную оплату труда (обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования) Полное соблюдение ТК РФ. Место работы: уютный офис рядом с м. Ясенево.