Руководитель департамента по работе с претензиями

компания "мир инструмента" компания была основана в 1995 году и на сегодняшний день является ведущим поставщиком ручного, садового инструмента, гаражного и силового оборудования на российском рынке. интенсивное развитие и успешная реализация международных проектов привели к созданию группы компаний «мир инструмента» и выходу на международный рынок. 9 филиалов и более 60 торговых представительств расположены по всей территории рф, зарубежные партнерские компании функционируют в странах снг, в восточной европе, северной и южной америке. на сегодняшний день компания насчитывает в своем штате около 4000 сотрудников и имеет более 50 000 действующих клиентов на всей территории оперирования. в компании открыта вакансия руководитель департамента управления качеством задачи: организация деятельности подразделений департамента: организация работ по контролю качества продукции; организация претензионной деятельности компании; организация сервисного обслуживания товаров. разработка нормативной документации, описание бизнес-процессов претензионной деятельности. контроль результатов рассмотрения претензий между филиалами и складскими комплексами, между филиалами и клиентами. решение спорных ситуаций. управление работой с некондиционным товаром и уцененной продукцией на складах, проверки качества, восстановление и вывод товара из уценки. разработка технических заданий с целью оптимизации процессов претензионного отдела. методологическое обеспечение деятельности компании в рамках процессов претензионного отдела. управление процессом создания методов оценки продукции, выбора номенклатуры измеряемых параметров и норм измерения. анализ претензий, статистики по браку и сервисной деятельности, отчетность. взаимодействие с подразделениями компании в рамках обмена информацией. профессиональные качества: понимание принципов и механизмов работы склада и претензионной деятельности. виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения. правила проведения проверок и документальных ревизий владение компьютерными программами на уровне уверенного пользователя обязательно знание 1c erp 8. мы предлагаем: прекрасную возможность для профессиональной самореализации в крупной международной компании. рыночную оплату труда (обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования) полное соблюдение тк рф. место работы: уютный офис рядом с м. ясенево.