компания "beluga group" beluga group — крупнейшая алкогольная компания в россии, лидер по производству водки и ликеро-водочных изделий на этом рынке, а также один из главных импортеров крепкого алкоголя в стране. в департаменте информационных технологий открылась позиция "инженер технической поддержки": ключевые задачи: оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно; прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений; решение инцидентов, технических проблем пользователей, ит-сервисов; выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса, их устранение; подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии; установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации; взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др); обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций. что мы ожидаем от кандидата: высшее (неоконченное высшее) образование; знание английского языка (умение читать и переводить инструкции); знание архитектуры пк, ms windows 7–11, ms office 2013-365 на уровне администратора; понимание принципов работы ad: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа; понимание работы сетевых служб и сервисов: dhcp, dns, dfs, gp, terminal server, print server, wi-fi, wsus умение диагностировать и решать проблемы с ними; опыт работы с hyper-v / vmware / citrix; опыт работы со складским и торговым оборудованием (тсд, кассы, сканеры шк, термопринтеры и др); хороший опыт работы с криптопро, эцп, системами сдачи отчетности. что мы предлагаем: полное соблюдение тк рф; график работы: 5/2 (с 9.30 до 18.30); дружный коллектив; интересная работа среди профессионалов; достойный уровень дохода и реальные возможности профессионального развития; корпоративные программы развития талантов.
Адрес
Санкт-Петербург