Руководитель группы поддержки и сопровождения 1С

компания "beluga group" компания beluga group ищет руководителя группы поддержки и сопровождения 1с: обязанности: управление командой консультантов 1с(20 консультантов штатных и аутсорс), организация работы подразделения, контроль сроков и качества решения обращений, наставничество, подбор и адаптация новых сотрудников подразделения; анализ и проведение работ по повышению эффективности процессов поддержки 1с;сопровождение и поддержка учетных систем "1c:лвз 8" (1с:упп 8), "1с erp"(2 000+пользователей); обработка и решение сложных задач, в т.ч. оказание помощи специалистам дит по обращениям пользователей, а также запросов на изменение учётных систем "1c: лвз 8" (1с: упп 8), "1с erp"; анализ и выявление системных ошибок/проблем в учетных системах, формирование и реализация предложений по устранению; сбор и уточнение требований с инициаторов изменений учётных систем, оформление тз на разработку, разработка функционального описания систем, тестирование; контроль: разработанных решений внешними подрядчиками, результатов тестирования, подготовки и проведения внедрения; подготовка обновления на внутрикорпоративные релизы учётных систем и релизы типовых базовых решений "1c:лвз 8". обучение пользователей по работе с функционалом систем. требования: опыт управления командой консультантов 1с от 10 человек; базовые знания itil или mof знание конфигурации "1c:лвз 8" (либо 1с:упп 8), "1с erp"; опыт работы консультантом 1с по решениям упп, лвз, erp от 3-х лет(наличие сертификатов приветствуется). опыт аналитической работы (сбор требований, оформление тз на разработку, разработка функционального описания систем). условия: интересные задачи. работу с брендами, которые можно найти в любом магазине по всей россии. гибридный график работы(2 дня офис, 3 дня дистанционно). оформление согласно трудовому кодексу с первого дня выхода на работу. дружный коллектив, чай/кофе/фрукты в офисе. при направлении отклика указывайте ожидаемый уровень дохода в резюме или сопроводительном письме.