Руководитель группы поддержки и сопровождения 1С

Обязанности: Управление командой консультантов 1С(20 консультантов штатных и аутсорс), организация работы подразделения, контроль сроков и качества решения обращений, наставничество, подбор и адаптация новых сотрудников подразделения; Анализ и проведение работ по повышению эффективности процессов поддержки 1С;Сопровождение и поддержка учетных систем "1C:ЛВЗ 8" (1С:УПП 8), "1С ERP"(2 000+пользователей); Обработка и решение сложных задач, в т.ч. оказание помощи специалистам ДИТ по обращениям пользователей, а также запросов на изменение учётных систем "1C: ЛВЗ 8" (1С: УПП 8), "1С ERP"; Анализ и выявление системных ошибок/проблем в учетных системах, формирование и реализация предложений по устранению; Сбор и уточнение требований с инициаторов изменений учётных систем, оформление ТЗ на разработку, разработка функционального описания систем, тестирование; Контроль: разработанных решений внешними подрядчиками, результатов тестирования, подготовки и проведения внедрения; Подготовка обновления на внутрикорпоративные релизы учётных систем и релизы типовых базовых решений "1C:ЛВЗ 8". Обучение пользователей по работе с функционалом систем. Требования: Опыт управления командой консультантов 1С от 10 человек; Базовые знания ITIL или MOF Знание конфигурации "1C:ЛВЗ 8" (либо 1С:УПП 8), "1С ERP"; Опыт работы консультантом 1С по решениям УПП, ЛВЗ, ERP от 3-х лет(наличие сертификатов приветствуется). Опыт аналитической работы (сбор требований, оформление ТЗ на разработку, разработка функционального описания систем). Условия: Интересные задачи. Работу с брендами, которые можно найти в любом магазине по всей России. Гибридный график работы(2 дня офис, 3 дня дистанционно). Оформление согласно Трудовому Кодексу с первого дня выхода на работу. Дружный коллектив, чай/кофе/фрукты в офисе. При направлении отклика указывайте ожидаемый уровень дохода в резюме или сопроводительном письме.