Руководитель техподдержки сопровождения сбоев (24x7)

компания "тинькофф" обязанности: ставить конкретные цели по повышению качества поддержки продукта; выстраивать и оптимизировать процессы поддержки; участвовать в запусках новых продуктов; взаимодействовать со смежными подразделениями с целью удовлетворения потребностей заинтересованных участников процесса; управление командой из 6-человек. требования: лидерские качества, успешный опыт управления командой; знание методологий организации поддержки сервисов; опыт выстраивания круглосуточной технической поддержки; опыт в организации работы команды (постановка kpi, составление тз для операционной отчетности, тз для продуктовой отчётности) опыт работы с системами сбора логов и мониторинга (graylog, kibana, splunk, grafana, и тд); работа с любыми системами отчетности и аналитики (tableau, sap, sas и тд) умение писать и читать sql запросы; знание технологий http(s), rest. понимание современной архитектуры распределенных систем. опыт в выстраивании мониторинга систем. мы предлагаем: работу в офисе у метро «водный стадион». график работы — гибридный платформу обучения и развития тинькофф апгрейд. курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии заботу о здоровье. оформим полис дмс со стоматологией и страховку от несчастных случаев. предложим льготное страхование вашим близким бесплатный фитнес-зал tinkoff sport. тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах бесплатные обеды в tinkoff cafe. а если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании