Руководитель техподдержки сопровождения сбоев (24x7)

Обязанности: Ставить конкретные цели по повышению качества поддержки продукта; Выстраивать и оптимизировать процессы поддержки; Участвовать в запусках новых продуктов; Взаимодействовать со смежными подразделениями с целью удовлетворения потребностей заинтересованных участников процесса; Управление командой из 6-человек. Требования: Лидерские качества, успешный опыт управления командой; Знание методологий организации поддержки сервисов; Опыт выстраивания круглосуточной технической поддержки; Опыт в организации работы команды (постановка KPI, составление ТЗ для операционной отчетности, ТЗ для продуктовой отчётности) Опыт работы с системами сбора логов и мониторинга (graylog, kibana, splunk, Grafana, и тд); Работа с любыми системами отчетности и аналитики (Tableau, SAP, SAS и тд) Умение писать и читать SQL запросы; Знание технологий HTTP(S), REST. Понимание современной архитектуры распределенных систем. Опыт в выстраивании мониторинга систем. Мы предлагаем: Работу в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании