Middle UI/UX Designer стрима "Развитие контактного центра"

компания "банк втб (пао)" наша позиция предполагает работу в роли ux/ui дизайнера стрима "развитие контактного центра" в кросс-функциональной команде, где собрано максимум компетенций, чтобы сделать лучший продукт для пользователя: специалист по клиентскому опыту, дизайнер, аналитик, разработчики, тестировщики, ответственные за релиз обновлений. такая команда способна полностью разработать продукт от гипотезы до готового решения. никаких длительных согласований на высшем уровне — ответственность за продукт перед клиентом и руководством полностью несет agile команда и ее лидер!мы хотим найти дизайнера, способного продумывать сценарии поведения и функциональные требования с любовью и эмпатией к потребностям пользователя, того, кто готов развиваться и предоставлять клиентам качественный пользовательский опыт, логичные сценарии и удобные интерфейсы сервисов :) обязанности: участвовать в проектах департамента корпоративного цифрового бизнеса, связанных с развитием контактного центра; предлагать и реализовывать идеи по улучшению релизного процесса; прорабатывать интерфейсы от идеи до передачи в разработку (работа согласно дизайн-мышлению); оптимизировать дизайн и ux существующих решений; искать проблемы и точки роста для улучшения клиентского опыта, проводить пользовательские исследования; взаимодействовать с внешними партнерами и внутренними подразделениями банка по вопросам ux/ui дизайна; сопровождать общебанковские процедуры: заполнение и ведение задач в jira, ведение базы знаний в сonfluence, заведение запросов на изменения в смежные команды. требования: опыт работы в качестве веб-дизайнера не менее 3-х лет; свободное владение figma: компоненты, варианты, автолэйауты, стили; владение photoshop; наличие качественного портфолио с реализованными веб-интерфейсами (будет плюсом опыт в сложных интерфейсах — административные панели, дашборды, личные кабинеты и т.д.); понимание принципов организации дизайн-систем, опыт их сборки; понимание особенностей разработки веб приложений; понимание базовых принципов построения cjm и исследования поведения пользователей; jira, confluence; высшее образование. условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.