Специалист службы Контроля и управления качеством

Обязанности: Проводить мониторинг удовлетворенности клиентов качеством обслуживания; Осуществлять проверку соблюдения стандартов, методик, технологий при работе с клиентами; Прослушивать записи телефонных переговоров с клиентами (звуковых файлов); Проведение калибровочных сессий по обратной связи операторам; Формирование и ведение отчетности. Требования: Приветствуется (но, не обязателен) релевантный опыт работы в службе контроля качества; Опытный пользователь ПК; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать с большим объемом информации; Доброжелательность и клиентоориентированность. Условия: Оформление по ТК, полностью белая зп; График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 ; Корпоративное обучение; Телемедицина; Уникальные скидки в кафе, магазинах и пр для сотрудников компании; Корпоративные мероприятия; Комфортабельный современный офис; Работа в крупной компании с перспективой карьерного роста. Откликайся и присоединяйся к нашей большой дружной команде!