Специалист службы Контроля и управления качеством

компания "neovox" обязанности: проводить мониторинг удовлетворенности клиентов качеством обслуживания; осуществлять проверку соблюдения стандартов, методик, технологий при работе с клиентами; прослушивать записи телефонных переговоров с клиентами (звуковых файлов); проведение калибровочных сессий по обратной связи операторам; формирование и ведение отчетности. требования: приветствуется (но, не обязателен) релевантный опыт работы в службе контроля качества; опытный пользователь пк; грамотная устная и письменная речь; умение работать с большим объемом информации; доброжелательность и клиентоориентированность. условия: оформление по тк, полностью белая зп; график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 ; корпоративное обучение; телемедицина; уникальные скидки в кафе, магазинах и пр для сотрудников компании; корпоративные мероприятия; комфортабельный современный офис; работа в крупной компании с перспективой карьерного роста. откликайся и присоединяйся к нашей большой дружной команде!