В Управление цифровых пользовательских сервисов ищем ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ. Росбанк – частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. Росбанк обслуживает порядка 1,5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах России. Росбанк входит в ТОП-3 рейтинга самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 13 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств. Обязанности: Вторая линия технической поддержки пользователей (в том числе удалённая); Доработка и сопровождение цифровых пользовательских сервисов Диагностика и устранение неисправностей/сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей; Помощь по установке / настройке оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций (без обслуживания серверов). Организация Учета ИТ оборудования. Требования: Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки; Навыки консультирования по техническим вопросам клиентов / пользователей; Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении; Опыт администрирования ОС Windows в корпоративном домене, общее понимание Active Directory: структура и объекты, права, наследования; Знание основ сетей, стека протокола TCP/IP; Удаленное управление компьютером. Условия: График работы 5\2 (м.Комсомольская или м.Деловой Центр); Стабильный и прозрачный доход; 31 календарный день оплачиваемого отпуска; Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы; Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы онлайн школ; Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение; Программа волонтерства и благотворительности; Сообщества по интересам сотрудников.
Адрес
Москва