Главный специалист Службы по работе с обращениями клиентов

Россельхозбанк больше, чем банк. Ежедневно мы помогаем клиентам выбирать и пользоваться лучшими банковскими продуктами и сервисами, отвечаем на интересные вопросы, а еще - поддерживаем и решаем вопросы любой сложности.В нашей команде есть отличная возможность построить успешную карьеру в одном из самых крупных и быстроразвивающихся банков в России! Мы ждем тебя! Что необходимо делать: Анализировать и рассматривать обращения клиентов Взаимодействовать с региональными и профильными подразделениями банка Общаться с клиентами по решению их вопросов и урегулированию ситуаций Подготавливать письменные ответы клиентам Работать в автоматизированной системе регистрации обращений клиентов Формировать и вести электронные досье по обращениям Что для этого потребуется: Высшее образование (экономическое/юридическое - приветствуется) Знание ПК и программ Word, Excel на уровне пользователя Опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года Грамотная речь и умение донести мысли до другого человека Что мы готовы предложить: Высокий доход по рынку: окладная часть - 40.000 рублей + квартал.премия Удобный график работы: 5/2 (выходные - суббота и воскресенье) Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-го рабочего дня Современный и комфортный офис в самом центре города Корпоративные социальные программы и полис ДМС Бесплатный доступ к электронной библиотеке Alpina Digital Бесплатное вводное и в дальнейшем, корпоративное обучение, система наставничества Отличные возможности для карьерного роста и реализации своего потенциала Работа в коллективе талантливых профессионалов.