Старший инженер по воспринимаемому качеству сети

Чем предстоит заниматься: Аналитика показателей восприятия сервисов в регионах территории: NPS, CSI, обращаемость, отток по качеству и тп; Выполнение целей по воспринимаемому качеству в точках контакта сети в регионах территории; Взаимодействие с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества; Улучшение бизнес процессов управления воспринимаемым качеством; Взаимодействие с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества; Участие в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества. Для решения задач необходимо: Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий; Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3-х лет; Умение разрабатывать и отслеживать эффективность бизнес процессов; Навыки ведения проектов; Знание показателей качества работы отдельных сетевых элементов и услуг в целом; Знание принципов построения сети 2G/3G/4G, специфики функционирования и схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных и дополнительных услуг; Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности; Умение проводить совещания; Умение проводить аудиты; Знание технического английского языка. Мы предлагаем: Работу в крупной федеральной it компании; Расширенный ДМС с хорошей стоматологией; Оплата корпоративной мобильной связи; Частичная компенсация фитнес-абонемента; Постоянное развитие и обучение в сфере it; Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You; Понятный карьерный маршрут; 1 500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв; Программа поддержки и помощи сотрудникам; Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий.