Старший инженер по воспринимаемому качеству сети

компания "мегафон" чем предстоит заниматься: аналитика показателей восприятия сервисов в регионах территории: nps, csi, обращаемость, отток по качеству и тп; выполнение целей по воспринимаемому качеству в точках контакта сети в регионах территории; взаимодействие с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества; улучшение бизнес процессов управления воспринимаемым качеством; взаимодействие с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества; участие в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества. для решения задач необходимо: образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий; опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3-х лет; умение разрабатывать и отслеживать эффективность бизнес процессов; навыки ведения проектов; знание показателей качества работы отдельных сетевых элементов и услуг в целом; знание принципов построения сети 2g/3g/4g, специфики функционирования и схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных и дополнительных услуг; умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности; умение проводить совещания; умение проводить аудиты; знание технического английского языка. мы предлагаем: работу в крупной федеральной it компании; расширенный дмс с хорошей стоматологией; оплата корпоративной мобильной связи; частичная компенсация фитнес-абонемента; постоянное развитие и обучение в сфере it; маркетплейс льгот и сервисов mega4you; понятный карьерный маршрут; 1 500 учебных программ в мобильном приложении мегафон драйв; программа поддержки и помощи сотрудникам; активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий.