«ЭКСПОФОРУМ-ИНТЕРНЭШНЛ» – один из ведущих игроков конгрессно-выставочной индустрии России. Компания управляет конгрессно-выставочным центром «Экспофорум». Мы проводим любые мероприятия (от узкотематических локальных выставок до глобальных конгрессов) на высочайшем уровне. Качество обеспечивает наша команда, поэтому сотрудники – главная ценность. Мы ищем активных, амбициозных и уверенных в себе людей. Присоединяйтесь к команде профессионалов компании «ЭКСПОФОРУМ-ИНТЕРНЭШНЛ» и получите возможность реализовать свои таланты и поучаствовать в проектах мирового уровня! Обязанности: Оперативная обработка обращений клиентов, поступивших по разным каналам коммуникаций (почта, личный кабинет, чат и т.п.) на русском и английском языках. Прием и распределение входящих обращений клиентов. Оказание квалифицированной поддержки клиентам. Предоставление информации по всем вопросам, связанным с использованием клиентских сервисов. Решение технических и других проблем клиентов, возникших при использовании клиентских сервисов. Передача обращений клиентов ответственным подразделениям в виде задач и контроль за их исполнением. Передача сведений о проблемах команде разработчиков или другим ответственным службам, в случае невозможности решения проблемы при первом обращении клиента. Формирование минимальной отчетности по обращениям. Ответы на отзывы клиентов в Яндекс и Google-картах. Ведение и пополнение Базы знаний на основе обращений клиентов. Требования: Высшее образование. Грамотная письменная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Желание помочь решить проблему клиента. Обучаемость. Коммуникабельность. Доброжелательность. Ответственность. Организованность. Умение поддержать рабочий тон переписки. Опыт работы в клиентской/технической поддержке первого уровня или контактном центре. Английский язык Intermediate или Upper-Intermediate. Условия: График работы с 9.00 до 18.00(в пятницу с 9.00 до 17.00), сб. и вс. - выходные. Соблюдение всех социальных норм и гарантий. Место работы: Конгрессно-выставочный центр Экспофорум на Пулковских высотах (развозка от м. Московская)
Адрес
Шушары