компания "экспофорум интернэшнл" «экспофорум-интернэшнл» – один из ведущих игроков конгрессно-выставочной индустрии россии. компания управляет конгрессно-выставочным центром «экспофорум». мы проводим любые мероприятия (от узкотематических локальных выставок до глобальных конгрессов) на высочайшем уровне. качество обеспечивает наша команда, поэтому сотрудники – главная ценность. мы ищем активных, амбициозных и уверенных в себе людей. присоединяйтесь к команде профессионалов компании «экспофорум-интернэшнл» и получите возможность реализовать свои таланты и поучаствовать в проектах мирового уровня! обязанности: оперативная обработка обращений клиентов, поступивших по разным каналам коммуникаций (почта, личный кабинет, чат и т.п.) на русском и английском языках. прием и распределение входящих обращений клиентов. оказание квалифицированной поддержки клиентам. предоставление информации по всем вопросам, связанным с использованием клиентских сервисов. решение технических и других проблем клиентов, возникших при использовании клиентских сервисов. передача обращений клиентов ответственным подразделениям в виде задач и контроль за их исполнением. передача сведений о проблемах команде разработчиков или другим ответственным службам, в случае невозможности решения проблемы при первом обращении клиента. формирование минимальной отчетности по обращениям. ответы на отзывы клиентов в яндекс и google-картах. ведение и пополнение базы знаний на основе обращений клиентов. требования: высшее образование. грамотная письменная речь. умение работать в режиме многозадачности. желание помочь решить проблему клиента. обучаемость. коммуникабельность. доброжелательность. ответственность. организованность. умение поддержать рабочий тон переписки. опыт работы в клиентской/технической поддержке первого уровня или контактном центре. английский язык intermediate или upper-intermediate. условия: график работы с 9.00 до 18.00(в пятницу с 9.00 до 17.00), сб. и вс. - выходные. соблюдение всех социальных норм и гарантий. место работы: конгрессно-выставочный центр экспофорум на пулковских высотах (развозка от м. московская)
Адрес
Санкт-Петербург