Руководитель группы (Team Lead) сопровождения платформ коммуникаций Threads и JustAI

ПРОЕКТ: Threads - комплексное решение для контактных центров, кроссплатформа позволяющая организовать взаимодействие с клиентами в чатах и мессенджерах. JustAI - мощная платформа корпоративного уровня для создания ботов для разработки разговорных решений любой сложности: AI-ботов, виртуальных ассистентов и навыков для них. Интеграция с движками для синтеза (Text To Speech — TTS) и распознавания (Automatic Speech Recognition — ASR) речи ОБЯЗАННОСТИ: Организация бесперебойной работы платформ коммуникаций с большой аудиторией; Управление процессами эксплуатации и поддержки платформ; Организация работы команды сопровождения L2 (5 чел); Обеспечение и координация работ других команд в том числе и с вендором, участвующих в проектах развития и поддержки платформы; Анализ инцидентов, разработка и проведения мероприятий по повышению качества инфраструктуры и доступности платформы; Построение эффективных коммуникаций между смежными командами; Обеспечение требований ИБ; Планирование инфраструктурных ресурсов; Участие в разработке политик и стратегий развития процессов; Ведение документации платформы и соответствующих процессов. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в качестве руководителя (Team Lead) от 2-х лет; Глубокое понимание принципов отказоустойчивых сервисов и эксплуатации высоконагруженных систем; Знание и практический опыт эксплуатации высоконагруженных систем с доступностью SLA 99.99%; Хорошие знания: Linuх, Ansible, Docker, CI/CD, Java, Gitlab, Graylog, Oracle, PostreSQL, Prometheus/Grafana, Zabbix; Знание методологии ITIL/ITSM и умение применять их на практике; Широкий кругозор в сфере современных IT-технологий; Сильные коммуникативные качества, умение аргументировать свою точку зрения, находить компромиссы; Способность к анализу, систематизации, классификации, способность работать с большими объемами информации; Умение брать на себя ответственность, проактивность. СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ: ОС Linux, Ansible, Docker, Nginx, СУБД Oracle, PostgreSQL, MongoDB, Redis, Java, Graylog, Grafana, Zabbix МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное оформление с первого дня выхода на работу Атмосферу профессионального развития, вдохновленную принципами Agile Профессиональную команду девелоперов, авторитетных тимлидов и опытных наставников У нас самый уникальный портфель бенефитов по программе софинансирования (ДМС с стоматологией, фитнес, школа ин. языков на выбор, скидки на коробочные продукты банка и партнеров) Мы поможем развить вашу проф. экспертизу: оплатим профессиональные тренинги и внешние образовательные курсы, участвуем в ИТ активностях (митапы, хакатоны, юконы) Вовлеченность, комфорт, свобода, минимум бюрократии, нет дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня, приходи – с нами будет интересно!