компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" вам предстоит: разработка методик последующего контроля качества реализуемых процессов. подготовка предложений для автоматизации контрольных функций операционного сопровождения. последующий контроль процессов операционного сопровождения в соответствии с разработанными методиками (в том числе с посещением региональных площадок). анализ причин выявленных нарушений стандартных процедур, формирование мероприятий по предотвращению нарушения sla, организация внедрения мероприятий и контроль внедрения. разработка и поддержание в актуальном состоянии методик и программ обучения работников с учетом утвержденных типовых функциональных ролей, организация проведения обучения. формирование планов проведения оценки знаний и компетенций, контроль за своевременным прохождением и актуальностью вопросов, используемых при тестировании работников. формирование отчетности по обеспечению качества выполняемых процессов. наш идеальный кандидат: высшее образование. аналогичный опыт работы в банках от 5 лет обязателен. навыки осуществления контроля операций розничного бизнеса. знание нормативных документов цб. готовность к командировкам.
Адрес
Москва