компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" вам предстоит: осуществление ежедневного процессного мониторинга (в том числе с использованием дашбордов) операций сопровождения розничных клиентов. контроль отклонений (вызванное внешними или внутренними факторами): увеличение времени или снижение качества операционного сопровождения розничных клиентов. сбор, подготовка данных, регистрация инцидентов и участие в работе комиссий, рабочих групп по выявленным инцидентам в рамках операционного сопровождения розничных клиентов. анализ причин возникновения инцидента, реализации операционного риска. формирование порядка действий и организация управления процессами операционного сопровождения розничных клиентов при возникновении нештатной ситуации, контроль. формирование и инициирование мероприятий по предупреждению и исключению возникновения инцидентов в рамках операционного сопровождения розничных клиентов, в том числе постановка задач на доработку ас / разработка инструкций, обучения. контроль за соблюдением мер, направленных на устранение причин инцидентов / реализовавшихся операционных рисков в рамках операционного сопровождения розничных клиентов. разработка и согласование ключевых индикаторов риска (кир) в рамках операционного сопровождения розничных клиентов. требования: высшее образование. аналогичный опыт работы в банка от 3-х лет знание принципов управления операционными рисками наличие навыков методологической разработки нормативных документов хорошие навыки работы с ms excel и большими массивами данных
Адрес
Москва