Директор Контактного-центра

компания "ancor" обязанности: организация бесперебойного функционирования контактного центра численностью более 400 человек; формирование команды контактного центра, оценка, мотивация, контроль результатов и развитие; руководство направлениями дистанционных продаж и сервисного обслуживания; планирование, координация работы подразделения, выполнение ключевых показателей; планирование развития подразделения путем разработки и внедрения новых методик работы, направленных на повышение уровня клиентского сервиса, роста продаж и прибыли банка; осуществление административно-хозяйственной поддержки работы контактного центра; требования: высшее образование; знание стандартов работы контактного центра; наличие опыта работы на руководящей должности не менее 3-х лет; наличие опыта работы в сфере контактных центров не менее 5 (пяти) лет (желателен); успешный опыт в построении бизнес-процессов и в формировании команды; опыт создания контактного центра с нуля и опыт управления удаленным контактным центом приветствуется; умение работать в условиях многозадачности; высокий уровень коммуникативных навыков; желание расти и развивать себя и членов команды. условия: вакансия открыта в г.самара; трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия.