Специалист отдела поддержки пользователей

компания "скб-банк" инвестиционный банк синара – товарный знак, под которым пао банк синара оказывает инвестиционные услуги. пао банк синара - один из крупнейших региональных российских банков, в ноябре 2020 года отметил свое тридцатилетие. мы входим в финансово-промышленный холдинг группа синара, который объединяет 45 предприятий и 32 000 сотрудников.инвестиционный банк синара стартовал свою работу в 2021 и является членом финансовых ассоциаций, таких как науфор и национальный совет финансового рынка. всего за год мы уже достигли впечатляющих результатов. как пример, наша работа была отмечена профессиональным сообществом на xix российском облигационном конгрессе cbonds, где мы получили 7 наград, в том числе «прорыв года».в нашей команде инвестиционного бизнеса уже более 370 человек – опытных профессионалов из ведущих инвестиционных домов. мы работаем в духе стартапа, поощряем проявление инициативы, у нас минимум бюрократии и большинство вакансий предполагают возможность гибридного или дистанционного формата работы.а еще мы очень адекватные, как бизнес, так и ит :) сейчас в нашей команде сопровождения торговых систем открыта новая вакансия специалиста.основная задача будет состоять в поддержке пользователей quik. что предстоит делать: осуществлять техническую поддержку пользователей торговых систем (внешние и внутренние клиенты), принимать и обработка входящих звонков, электронной почты, консультация клиентов; осуществлять мониторинг работоспособности торговых систем, шлюзов, загрузки каналов, подключений клиентов в течение торговых сессий и в процессе запусков торговых систем; информировать клиентов об изменениях в работе торгово-информационных систем; регистрировать клиентов в торговых системах, вносить изменения в права доступа к торгам; диагностировать и участвовать в решении технических проблем; участвовать в тестировании новых продуктов; взаимодействовать с сотрудниками подразделений компании и партнеров по оказываемым услугам, устранению нештатных ситуаций. мы ожидаем: высшее, неполное высшее образование (последний курс); желателен опыт в сопровождении торговых системах (arqa quik – в приоритет, ullink, tbricks, quod financial, биржевые терминалы - мoex trade se/ cur, spectra; информационные терминалы bloomberg, refinitv eikon); хорошие аналитические навыки; развитые коммуникативные навыки; владение английским языком – intermediate мы предлагаем: участие в создании абсолютно нового игрока на рынке инвестиционных услуг и перспективы личного роста внутри банка; работу в сильной команде профессионалов с опытом в лучших брокерских компаниях и инвестиционных банках; возможность получить колоссальный опыт в организации брокерского бизнеса; возможность участвовать в развитии, предлагать идеи и технологии; профессиональное обучение, возможность повышения квалификации; работу в банке федерального масштаба (офисы во всех регионах россии); официальное трудоустройство согласно тк рф; конкурентную заработную плату по результатам собеседования; сменный график работы, возможность работать полностью удаленно по московскому часовому поясу; возможность гибридного или дистанционного формата работы; полис дмс с первых дней работы; скидки в сетевые спортивные клубы, корпоративный футбол; услуги и продукты банка синара на льготных условиях; офис в бизнес-центре класса а в центре города (ст. м. курская, 3 минуты пешком), комфортные рабочие места, свой кофе-поинт с чаем и кофе. (если вы будете работать в москве)