компания "почта банк" обязанности: определение требований и подходов к ведению отчетности по информационно-справочному и операционному обслуживанию клиентов в дистанционных каналах; построение, автоматизация и развитие бизнес-отчетности по информационно-справочному и операционному обслуживанию клиентов в дистанционных каналах; разработка бизнес-требований к витринам данных; анализ процессов взаимодействия клиентов с продуктом или сервисом во всех точках контакта с целью прогнозирования пользовательских сценариев; прогноз клиентской активности в области взаимодействия с банком и внесение предложений по минимизации ее влияния на установленный уровень сервиса. требования: опыт формирования отчетности; умение работать с большими объемами информации; знание предметной области клиентского сервиса; знания стандартов iso, copc; знание sql, ms excel, power bi. условия: работа в стабильной компании; офис класса а в минутной шаговой доступности от метро преображенская площадь; квартальные и годовые премии; программа дмс с первого дня работы.
Адрес
Москва