компания "см" требования: опыт работы ведущим оператором / старшим специалистом / супервайзером сall-центра от года высокая степень самоорганизации, профессионализм, гибкость развитые лидерские качества, умение мотивировать команду; знание методики обучения и развития персонала; контроль качества и эффективности работы операторов способность усваивать большой объем информации; в идеале опыт работы в телекоме (у оператора связи) обязанности: организация и контроль работы операторов сall-центра; оптимизация действующих скриптов сотрудников. написание сценариев работы call-центра; участие в организации процесса набора, обучения и профессионального развития сотрудников. первоначальное и регулярное внутреннее обучение сотрудников call-центра, контроль выполнения ключевых показателей; оценка и прогнозирование нагрузки, подбор оптимального количества сотрудников call-центра; ведение регулярной отчетности и статистики работы подразделения; координация взаимодействия сотрудников отдела со смежными подразделениями; условия: стабильная заработная плата: оклад + премии по результатам работ; работа в быстроразвивающейся компании
Адрес
Новосибирск